Verzenden en retourneren

Verzenden

Wij kijken uit naar jouw bestelling en gaan hier direct mee aan de slag. Wij streven ernaar om jouw pakketje binnen 48 uur bij jou te bezorgen.

 

Bezorgkosten binnen Nederland

Onze bezorgkosten binnen Nederland zijn  4,95 euro. Bij besteding vanaf 50 euro is de verzending gratis.

 

Bezorgen in België en Duitsland

We bezorgen in ook in België en Duitsland. De bezorgtijd hierbij is circa 4 dagen.

Bezorgkosten België: 9 euro voor pakketten tot 5 kg en 12 euro voor pakketten vanaf 5 kg.

Bezorgkosten Duitsland: 10 euro voor pakketten tot 5 kg en 19 euro voor pakketten vanaf 5 kg.

 

Retourneren

Hartendief wenst je veel plezier met je aankoop. We hopen dat alles naar wens is. Voldoet een van de geleverde artikelen toch niet aan je verwachtingen? Dan kun je het artikel retour sturen of omruilen. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening. Artikelen mogen ook geretourneerd of geruild worden bij ons in de winkel.

 

Hoe stuur ik een artikel retour?

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn met alle kaartjes en labels er nog aan. Artikelen die gedragen, beschadigd of vuil zijn geworden, nemen wij niet retour. Stuur artikelen als volgt retour:

  1. Stuur een reply op de orderbevestiging naar info@hartendiefgroningen.nl. Vermeld hierin welke artikelen je terugstuurt en of je deze wilt ruilen of retourneren.
  2. Download het retourformulier, print het uit en vul het volledig in. 
  3. Verpak de artikelen die je terugstuurt in een stevige doos of waterdichte envelop. Voeg het retourformulier toe. Zonder retourformulier kunnen we de retour niet verwerken. Zorg ervoor dat de artikelen onbeschadigd bij ons retour komen. 
  4. Stuur de artikelen naar dit adres: Hartendief, Oosterstraat 8, 9711 NT Groningen. Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is. Bij onvoldoende frankering trekken wij de kosten hiervoor af van het te retourneren aankoopbedrag of weigeren we het pakket. Bewaar de verzendbon met track & trace ter referentie.

 

Terugbetaling

Na ontvangst bekijken wij of de artikelen nog in originele staat verkeren. Is dit het geval, dan ontvang je van ons een bevestigingsmail en storten we binnen 14 werkdagen het retourbedrag terug op je bankrekening.